一二线城市购物中心成功运营攻略

文章出处：赢商网 责任编辑：editor-L 人气：4152 发布时间：2014-12-26

购物中心如何理性地实现品牌更换、提高运营实效、满足预期收益？运营管理者必须做出更适合自身项目的判断与前瞻。本文全面分析北京华润五彩城、北京朝阳大悦城、上海K11、广州正佳广场、深圳华润万象城、重庆龙湖时代天街、武汉新天地购物中心、南京鹏欣水游城等一二线城市8大主流购物中心成功运营攻略，有助于购物中心运营管理者和商业操盘手从中汲取实操经验。

　　购物中心运营执行要点：

　　培育期

　　1）关注业态结构与业态布局的科学性；

　　2）关注租户结构、租约及租金定义的合理性；

　　3）关注商铺招商、商铺出租率及商铺经营状态与商铺的贡献度；

　　4）关注租金收入、收入的增长变化及租户往来结款的及时性；

　　5）关注宣传促销方案的正确性、结果的准确性与有效性；

　　6）关注客流计量和会员体系的建设、固定客户群体的发展及顾客忠诚度的提升；

　　7）关注中心服务范畴、服务质量，租户考核结果与管理措施的完善；

　　8）关注顾客消费服务环境、消费热点及商品与租户的品质、质量；

9）关注软、硬件环境、氛围营造及发展趋势的确定等。

　　提升期

　　1）多种业态组合和功能组合互补，强调一站式超值服务；

　　2）以商铺为主要“经营”对象，将商铺租金做为主要收入来源，采取灵活多样的计、收租方式，严格末位淘汰和违纪淘汰等管理规范，实现租金收入不断递增的经营目标；

　　3）规范的商铺招商与质量管理体系、注重“生态效应”、追求客流最大化；

　　4）租户在各自经营领域及范围内可完全独立运作、自我经营，但必须建有统一的购物中心会员管理体系，实现租户会员信息的充分共享；

　　5）提供多种主题、多种方式的购物中心整体宣传促销活动；

　　6）进行购物中心统一的租户奖惩考核管理，量化考核，优胜劣汰，确保租户与商品的经营品质、提升租户服务的质量；

　　7）提供多种销售收款方式，注重多种方式共存、互补，强调信息服务、数据积累和分析。

　　调整期

　　1）为购物中心的经营管理、租户的管理提供一体化解决方案；

　　2）提供租户综合的IT技术和银行联网服务，降低租户投资，增加多方收益；

　　3）以实际数据为依据进行租约的洽谈；

　　4）以实际数据指导购物中心长期规划，调整经营布局；

　　5）以实际数据指导租户经营，提升租户经营品质，实现双盈；

　　6）完备的租户管理和租约管理，专柜坪效及商品组合测评，了解谁是购物中心的最佳租户，发展会员、培养忠诚消费群体；

　　7）完善的卡券管理和中央顾客关系管理，了解每一次广告和促销活动的实际效果，发挥统一营销的作用，帮助租户和供应商管理商品组合和新品引进，推动商户安全存货及补货管理；

　　8）提供方便灵活的租金抽成结算及费用帐单管理功能；

　　9）监控客单价、客户群组及顾客流向。

                                                                                    本文来自赢商网“干货悦读”