如何用创新模式来挽回消费者的心

文章出处： 责任编辑： 人气：3671 发布时间：2015-08-06

       这些年商业市场越来越集中化，越来愈多。仅在2011到2015年间，已天津城区优质商业供应量就达到125万平方米，商业存量达280万平方米，由于集中供应对于商业冲击巨大，天津高端百货及购物中心市场表现下滑，而奢侈品牌开店更加审慎，拓展放缓。与此同时，受消费习惯变迁及市场竞争的影响，曾引领商业市场发展的百货业态进入收缩及调整阶段。仅在2015年上半年，天津就有四家百货公司停业，全国停业的购物中心更是比比皆是！

       然而，在本轮商业市场的集中供应潮中， 也有购物中心表现一枝独秀。定位年轻客群，以创新、体验为主的大悦城受到消费者欢迎，保持了良好的发展态势。凭借鲜明的定位特点与迎合年轻消费者口味的创新业态，配合线上线下运营推广，大悦城销售额从2012年的8亿元跃升至2014年的20亿元。上海的K11也凭借艺术氛围，逆势上涨！

      所以说创新元素正在成为未来商业市场发展方向，不同行业的众多品牌现都积极从跨界、体验、文化、线上／线下互动和创新办公等五个方面去思考商业的新出路，并成功为品牌增值，开拓客源。

跨界：传统业态不再有鲜明的界限，任何元素均可跨越其最初分类而得到演绎与延伸，例如家居用品也可以迈向健康生活、健康饮食的范畴，突破传统界限，令生活百货成为多领域、多维度的商业模式。

体验：以餐饮及休闲娱乐为定义的体验功能正在向更开放的空间发展。不少以特定商品为主的品牌亦陆续开设体验店，结合商品、美食、文化、休闲社交功能等，让顾客得到更多新鲜感和惊喜。

文化：提供文化环境，越来越成为一种时尚与必需品。愈来愈多的传统文艺文教行业在其商业设施上融入更多元的文化产品和文化特色，营造多维文化空间。

线上／线下互动：将线上产品及推广搬至线下，拉近与消费者的距离，是实体商业与互联网的一种典型结合方式。国内正涌现愈来愈多的例子，利用购物中心展示、售卖产品，并与线上结合，举办推广活动，提高口碑传播效果。

创新办公：“万众创新”的大环境下，创客及共享空间蓬勃发展，为购物中心催生了新业态——创新办公。外国正逐渐流行以新的购物中心汇集零售行业的初创公司，成为其产品研发和展示的绝佳平台。随着国内创新办公的发展与成熟，相信更多购物中心内也会成为创客展示的平台。

      从上述各点可以看出，未来商业的主要发展方向，就是由发展商提供良好平台，从而吸引零售商不断创新，运营商提供优质服务，共同创造消费者的参与体验。